Häufige Fragen
Kurze Fragen, ehrliche Antworten.
Wenn deine Frage hier fehlt, schreib uns über die Kontaktseite.
Das Wichtigste
Warum muss ich meine Identität bestätigen?
Damit du sicher sein kannst, dass hinter jedem Profil eine echte, volljährige Person steht. Vorschläge – und mit Premium auch Nachrichten – gibt es erst nach der Identitätsprüfung. FOUND LOVE speichert dabei nur das Ergebnis – keine Ausweiskopie und keine biometrischen Daten.
Wie lange dauert der Einstieg?
Etwa fünf bis acht Minuten. Danach stellt dir FOUND LOVE gelegentlich einzelne Fragen – immer nur dann, wenn eine Antwort deine Vorschläge spürbar genauer macht.
Wie entscheidet FOUND LOVE, wer zu mir passt?
Nach nachvollziehbaren Regeln: Lebensziele, Nähe und Freiraum, Kommunikation, Umgang mit Konflikten, Alltag, Werte und deine eigenen Vorstellungen. Grundlegende Unterschiede – etwa beim Kinderwunsch – werden nicht weggerechnet, sondern ausgeschlossen. Bei jedem Vorschlag siehst du, warum ihr passen könntet und wo es Reibung geben kann.
Bewertet FOUND LOVE, wie attraktiv ich bin?
Nein. Es gibt keine Schönheitsbewertung und keine Gesichtsanalyse – weder sichtbar noch im Hintergrund. Fotos werden nur technisch aufbereitet und automatisch auf sexuell explizite Inhalte geprüft – auf unseren eigenen Servern, ohne Gesichtsanalyse. Unklare Fälle sieht sich unser Team an.
Kann ich im Free-Plan Nachrichten schreiben?
Nein. Mit Free lernst du FOUND LOVE kennen: Profil, Verifizierung, Vorschläge mit Gründen und Fragen. Nachrichten schreiben und empfangen kannst du mit Premium oder Premium+ – ein Gespräch öffnet sich, wenn ihr beide Interesse zeigt und beide einen dieser Pläne nutzt. Premium wird angeboten, sobald Preise und Vertrag rechtlich geprüft sind.
Warum bekomme ich nur wenige Vorschläge?
Weil wir glauben, dass wenige passende Personen mehr wert sind als endloses Wischen. Zu viele Optionen auf einmal machen eine bewusste Entscheidung eher schwerer als leichter – deshalb begrenzen wir die Auswahl bewusst, in jedem Plan. Wenn gerade niemand gut genug passt, sagen wir dir das ehrlich, statt dir schwache Vorschläge zu zeigen.
Kann ich mein Profil pausieren oder löschen?
Jederzeit, mit wenigen Klicks in deinem Konto. Dort kannst du auch eine Kopie deiner Daten herunterladen und deine Einwilligungen ändern.
Gibt es Werbung?
Nein. FOUND LOVE zeigt keine Werbung, verkauft keine Daten und verwendet keine Tracking-Cookies.
Für wen ist FOUND LOVE?
Für alle Erwachsenen ab 18 – egal, wen du liebst. Frauen, Männer, nicht-binäre Personen, Personen mit einer anderen Geschlechtsidentität und alle, die ihr Geschlecht nicht angeben möchten. Vorgeschlagen wird nur, wer einander gegenseitig sucht.
Start & Vormerkung
Wann startet FOUND LOVE?
FOUND LOVE startet in wenigen Wochen. Den genauen Termin geben wir rechtzeitig bekannt – wer sich vormerkt, erfährt ihn als Erste:r per E-Mail.
Was kostet die Vormerkung?
Nichts. Die Vormerkung ist kostenlos und unverbindlich: Du gibst nur deine E-Mail-Adresse an und bestätigst sie mit einem Klick. Es entsteht kein Vertrag und kein Abo.
Wie bekomme ich die 30 Tage Premium?
Merk dich vor dem Start vor und bestätige deine E-Mail-Adresse. Wenn du dich nach dem Start mit derselben Adresse registrierst, ist Premium für 30 Tage automatisch aktiv – du musst nichts weiter tun. Der Bonus gilt einmal pro Konto.
Was passiert nach den 30 Tagen?
Der Bonus endet automatisch. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Zahlung – danach geht es mit Free weiter, oder du entscheidest dich selbst für eine Mitgliedschaft.
Kann ich meine Vormerkung zurückziehen?
Ja, jederzeit. In jeder E-Mail zur Vormerkung steht ein Link zum Zurückziehen. Deine Adresse wird dann gelöscht, und der Bonus entfällt.
Für alle
Ist FOUND LOVE auch für queere Personen?
Ja. FOUND LOVE ist für alle Erwachsenen – für Frauen, Männer, nicht-binäre Personen, Personen mit einer anderen Geschlechtsidentität und für alle, die ihr Geschlecht nicht angeben möchten. Jede Kombination ist möglich: Vorgeschlagen wird, wer einander gegenseitig sucht und gut zusammenpasst.
Muss ich mein Geschlecht oder meine Orientierung angeben?
Deine Orientierung nicht – sie ist komplett freiwillig und wird für Vorschläge nicht verwendet. Bei der Geschlechtsidentität kannst du „Möchte ich nicht angeben“ wählen. Dann schlagen wir dich Personen vor, die für alle offen sind.
Wer sieht meine Angaben?
Nur, was du freigibst. Geschlechtsidentität und Orientierung sind standardmäßig für niemanden sichtbar; Pronomen werden angezeigt, wenn du welche angibst. Andere Mitglieder sehen nie, wen du suchst. Ändern kannst du das jederzeit unter „Deine Antworten“.
Wie entscheidet FOUND LOVE, wer mir vorgeschlagen wird?
Zuerst muss die Suche beidseitig passen: Du suchst die Person, und sie sucht dich. Dazu kommen Alter und Entfernung. Danach prüft unser Kompatibilitätsverfahren – für jede Kombination nach denselben Regeln. Grundlegende Unterschiede, die du als nicht verhandelbar markiert hast, schließen einen Vorschlag immer aus.
Kann ich meine Geschlechtsidentität selbst beschreiben?
Ja. Wähle „Ich beschreibe mich selbst“ und schreib bis zu 40 Zeichen in eigenen Worten. Pronomen kannst du ebenfalls frei angeben, zum Beispiel sie/ihr, er/ihm, they/them oder keine.
Erkennt FOUND LOVE mein Geschlecht oder meine Orientierung automatisch?
Nein, niemals. Wir leiten weder Geschlecht noch Orientierung aus Fotos, Gesichtern, Nachrichten oder deinem Verhalten ab. Es gibt keine KI, die so etwas erkennen soll. Es zählt nur, was du selbst angibst.
Was passiert, wenn mich jemand outet oder respektlos behandelt?
Outing, Abwertung wegen Geschlechtsidentität oder Orientierung und absichtliches Missachten deiner Pronomen verstoßen gegen unsere Community-Richtlinien. Melde das Profil oder Gespräch – jemand aus dem Moderationsteam prüft den Fall. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer gemeldet hat.
Matching
Was bedeutet „Hohe Übereinstimmung“?
FOUND LOVE zeigt statt Prozentzahlen eine Einstufung in Worten: sehr hoch, hoch, gut, teilweise oder gering. Reicht die Datenlage nicht, steht dort „Noch zu wenig Daten für eine verlässliche Einschätzung“. Vorgeschlagen werden nur Personen ab einer festgelegten Schwelle.
Was ist ein Ausschlusskriterium?
Bei Kinderwunsch, Ehe und Beziehungsform kannst du eine Antwort als nicht verhandelbar markieren. Bei einem grundlegenden Widerspruch gibt es dann keinen Vorschlag. Zusätzlich kannst du ausschließen, dass die Person an deiner Seite bereits Kinder hat oder raucht.
Kann ich meine Antworten ändern?
Ja, jederzeit. Die neueste Antwort ersetzt die frühere, und deine Vorschläge werden auf dieser Grundlage neu berechnet.
Entscheidet eine KI, wen ich sehe?
Nein. Das Matching ist regelbasiert, versioniert und nachvollziehbar. Kein Sprachmodell und keine Bildanalyse entscheidet über Vorschläge. Jede Erklärung stammt aus einem konkreten Befund der Regeln.
Werden Unterschiede immer negativ bewertet?
Nein. Manche Unterschiede können sich ergänzen – etwa, wenn eine Person gern plant und die andere spontan ist und beide konstruktiv mit Unterschieden umgehen. Andere sind Reibungspunkte, über die es sich lohnt, früh zu sprechen.
Was passiert, wenn ich einen Vorschlag ablehne?
Der Vorschlag verschwindet für dich. Die andere Person erfährt davon nichts.
Connection Lab
Was ist das Connection Lab?
Der spielerische Bereich von FOUND LOVE: persönliche Karten zum Entdecken, Gefühls- und Nähe-Kompass, und kurze Spiele zu zweit wie „Errat mich“, „Das oder das“ und „Between Us“. Alles ist freiwillig, jede Karte kannst du überspringen. Entdecken-Karten, Kompasse und „Between Us“ gibt es in jedem Plan – auch in Free; „Errat mich“ und „Das oder das“ ab Premium. Es arbeitet nur mit vorbereiteten Fragen und Antworten; eigene Nachrichten schreiben kannst du weiterhin ab Premium.
Was bedeutet „Foto erst nach dem Entdecken“?
Eine freiwillige Option, die standardmäßig ausgeschaltet ist: Normalerweise ist dein Foto sofort sichtbar. Wer möchte, kann sein Foto erst nach dem Entdecken zeigen – dann sehen andere es erst, nachdem sie bis zu fünf deiner persönlichen Karten aufgedeckt haben und es bewusst ansehen. Hast du keine Karten beantwortet, geht das nach diesem bewussten Schritt sofort. Die Einstellung findest du in deinem Profil und kannst sie jederzeit ein- oder ausschalten. Die automatische Fotoprüfung bleibt davon unberührt.
Wer sieht meine Antworten in den Spielen zu zweit?
Nur die Person, mit der du spielst – und erst, wenn ihr beide dieselbe Karte beantwortet habt. Vorher sieht sie nur, dass du geantwortet hast, nicht was. Spiele gibt es nur bei gegenseitigem Interesse. Punkte gibt es nur beim Spiel „Errat mich“ für richtige Tipps – keine Einteilung in Typen, und Spielantworten fließen nicht in dein Matching ein. Beendest du eine Verbindung, werden die gemeinsamen Spiele gelöscht; deine Antworten sind in deiner Datenkopie enthalten.
Werden meine privaten Nachrichten ausgewertet?
Nicht psychologisch und nicht für das Matching. Die Impulse des Found Love Companion stammen aus einer festen, redaktionellen Sammlung und nie aus deinen Nachrichten; du kannst sie in den Einstellungen abschalten. Getrennt davon erkennen automatische Sicherheits-Hinweise bekannte Betrugsmuster – etwa Geldforderungen oder einen schnellen Wechsel auf einen anderen Messenger. Sie bewerten weder dich noch euer Kennenlernen.
Ist das Connection Lab eine Therapie oder ein Persönlichkeitstest?
Nein. Es sind kleine Anstöße für bewusste, ehrliche Gespräche – keine Diagnose, keine Typ-Einteilung und kein Ersatz für Therapie oder Beratung.
Verifizierung
Funktioniert die Prüfung mit ID Austria schon?
Noch nicht. Die Anbindung ist technisch vorbereitet, wird aber erst nach der Akkreditierung als Service Provider freigeschaltet. Ein alternativer Prüfdienst für Ausweis und Selfie ist ebenfalls in Vorbereitung.
Warum brauche ich eine Telefonnummer?
Eine Nummer kann nur zu einem Konto gehören. Das macht Mehrfachkonten und Bots deutlich schwerer. Wir speichern die Nummer nur als verschlüsselten Prüfwert, nicht im Klartext.
Sehen andere meine Ausweisdaten?
Nein. Andere sehen nur Badges wie „Identität verifiziert“. Wir selbst speichern weder Ausweisbilder noch Ausweisnummern.
Ab welchem Alter kann ich mitmachen?
Ab 18 Jahren. Wer jünger ist, kann sich nicht registrieren. Das Alter wird bei der Identitätsprüfung bestätigt.
Sicherheit
Wer kann mir schreiben?
Nur Personen, bei denen das Interesse gegenseitig ist, die ihre Identität bestätigt haben und die – wie du – Premium oder Premium+ nutzen. Im Free-Plan gibt es keine Nachrichten, auch nicht bei gegenseitigem Interesse.
Liest FOUND LOVE meine Nachrichten?
Ein regelbasierter Scanner prüft Nachrichten automatisch auf typische Betrugsmuster wie Geldforderungen oder Krypto-Angebote, um dir Hinweise zu geben. Unser Moderationsteam sieht Inhalte nur, wenn ein Gespräch gemeldet wurde und es den Fall prüft.
Was passiert, wenn mein Konto eingeschränkt wird?
Du erfährst, welche Maßnahme getroffen wurde und warum. Automatische Einschränkungen sind vorläufig – endgültig entscheidet immer jemand aus unserem Team. Gegen jede Entscheidung kannst du Einspruch erheben.
Erfährt die Person, dass ich sie gemeldet habe?
Nein. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer die Meldung gemacht hat.
Daten & Privatsphäre
Welche Cookies verwendet FOUND LOVE?
Nur zwei technisch notwendige: das Anmelde-Cookie, solange du eingeloggt bist, und ein Cookie für deine Sprachwahl. Keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies – deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner.
Warum muss ich der Verarbeitung besonderer Daten zustimmen?
Deine Geschlechtsidentität und wen du kennenlernen möchtest, können Rückschlüsse auf deine sexuelle Orientierung zulassen. Das sind besonders geschützte Daten. Deshalb fragen wir dafür ausdrücklich um deine Einwilligung. Widerrufst du sie, wird dein Profil sofort ausgeblendet.
Fragt FOUND LOVE nach Religion oder Gesundheit?
Nein. Es gibt keine Fragen zu Religion, Gesundheit, Sexualleben, Politik oder Herkunft. Die einzige freiwillige Angabe dieser Art ist deine sexuelle Orientierung – und auch die nur, wenn du sie selbst machen möchtest.
Kann ich meine Daten herunterladen?
Ja. In deinem Konto kannst du eine Kopie deiner Daten anfordern, Einwilligungen ändern und dein Konto löschen.
Preise & Vertrag
Was kostet Premium?
Das steht noch nicht fest. Premium und Premium+ werden erst angeboten, wenn Vertragsgestaltung und Preise nach den österreichischen Vorgaben für Partnervermittlungen geprüft sind. Derzeit ist nur Free verfügbar.
Wird mein Abo automatisch verlängert?
Derzeit gibt es keine bezahlten Abos. Bevor es welche gibt, werden Laufzeit, Verlängerung und Kündigung rechtlich geprüft und vor dem Kauf klar angezeigt.
Bekomme ich mit Premium bessere Matches?
Nein. Premium zeigt dir mehr Vorschläge und ausführlichere Erklärungen, öffnet Nachrichten und die Grundlagen der Academy. Wer zu dir passt, bestimmen dieselben Regeln wie im Free-Plan.
Was ist die FOUND LOVE Academy?
Ein Training für Kommunikation, Dating und Beziehung – kein Blog. Du gehst kurze Situationen durch, entscheidest dich für eine Antwort und bekommst eine Erklärung und eine bessere Alternative. Free zeigt eine Vorschau, Premium enthält die Grundlagen (Erste Verbindung, Gute Gespräche, Dating-Grundlagen) und einzelne Lektionen zu Dating und Beziehung, Premium+ die komplette Academy mit allen Conversation-, Dating- und Beziehungs-Skills.
Was ist in jedem Plan gleich?
Die Matching-Regeln, deine Sichtbarkeit (es gibt keine bezahlte), Verifizierung, Melden und Blockieren, Sicherheits-Hinweise und deine Datenrechte – Export, Löschung, Einwilligungen.